Conditions de garantie
Chez Kovax, nous nous engageons à fournir à nos clients les meilleurs produits et services possibles. C'est pourquoi nous offrons une garantie standard de 2 ans sur nos gammes ProMa-X, EMa-X et Kovax Label. Cette garantie ne couvre pas les pièces d'usure, telles que : la plaquette de support, le joint d'étanchéité, le carter, le rotor, les ailettes, le raccord d'échappement, le silencieux, les roulements, les balais de carbone ou le câble d'alimentation.
+ 1 AN DE GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE
En plus de la garantie standard de 2 ans pour les lignes ProMa-X, EMa-X et Kovax Label, nous offrons aux utilisateurs/clients finaux la possibilité de prolonger la période de garantie d'une année supplémentaire.
Pour notre ligne ChargeMa-X, nous offrons une garantie de 2 ans sur les machines et le chargeur de batterie, ainsi qu'une garantie d'un an sur les batteries ChargeMa-X.
Si un problème survient avec une machine Kovax incluse dans ces conditions de garantie et que le problème est causé par un défaut de fabrication ou de matériel, Kovax réparera ou remplacera votre machine gratuitement, conformément aux conditions de garantie énoncées ici. Pour que la garantie de votre machine reste valable, celle-ci doit être utilisée, entretenue et exploitée conformément aux instructions de sécurité et d'utilisation de Kovax.
1. CONDITIONS
1.1 La garantie des machines Kovax couvre les défauts de matériaux et de fabrication.
1.2 La période de garantie commence à la date d'achat de l'utilisateur/client final.
1.3 La garantie s'applique sur la base d'une utilisation normale.
1.4 Les certificats de garantie dépendent de la machine et de l'utilisateur/client final ; chaque machine doit être enregistrée séparément. La garantie est liée au numéro de série de la machine et à l'utilisateur/client final qui est propriétaire de la machine.
1.5 L'enregistrement et la garantie supplémentaire ne peuvent pas être transférés à une autre machine ou à un autre utilisateur final/société.
1.6 Pour bénéficier d'un an de garantie supplémentaire sur les lignes ProMa-X, EMa-X et Kovax Label, la machine doit être enregistrée par l'utilisateur/client final dans les 30 jours suivant l'achat.
1.7 La période de garantie des machines Kovax est limitée à trois ans, lorsque la machine est enregistrée en ligne sur www.kovax.eu/warranty.
1.8 Les pièces qui ont été réparées/remplacées par un centre de service agréé par Kovax pendant la période de garantie de 2+1 ans, bénéficient d'une garantie de trois mois. La réparation ou le remplacement des pièces détachées n'entraîne pas une prolongation de la période de garantie en vigueur ; la période de garantie initiale reste applicable.
1.9 Le remplacement de l'appareil défectueux ne prolonge pas la période de garantie applicable ; la période de garantie originale continue de s'appliquer.
2. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS
2.1 Les conditions générales de la garantie ne s'appliquent pas aux machines Kovax défectueuses qui présentent des dommages ou des défauts causés par l'un des facteurs suivants :
a. une mauvaise utilisation,
b. négligence dans l'utilisation ou l'entretien,
c. accidents,
d. exposition à des températures extrêmes,
e. des acides,|
f. eau,
g. stockage inadéquat,
h. dommages dus à des chocs excessifs ou au transport.
2.2 Défauts causés par des pièces de rechange, des accessoires ou des composants autres que les pièces de rechange ou les accessoires originaux de Kovax.
2.3 Outils pneumatiques utilisés avec de l'air non filtré ou sans lubrification.
2.4 les éléments d'usure normale tels que : patin de support, joint de rupture, hauban, rotor, ailettes, raccord d'échappement, silencieux, roulements, balais de charbon ou câble d'alimentation. (non couvert dans la 2ème et 3ème année de la garantie)
2.5 Les outils qui ont été modifiés, réparés ou tentés de réparation (par des personnes autres que le personnel de service autorisé par Kovax), partiellement ou complètement démontés, sans le consentement préalable de Kovax.
2.6 Les dommages causés aux machines électriques par l'utilisation d'une autre plaquette de sauvegarde que celle recommandée par Kovax.
2.7 Tout dommage causé par le dépoussiérage dû à une négligence dans l'utilisation ou l'entretien. (tous les passages d'air et les zones sous les haubans doivent être régulièrement soufflés à l'air comprimé sec).
2.8 Cette garantie ne couvre pas les compensations pour les temps d'arrêt, les pertes de production, les blessures ou les dommages matériels.
2.9 Les machines Kovax ProMa-X, EMa-X et ChargeMa-X ne sont pas couvertes par la garantie en cas d'utilisation industrielle. L'utilisation industrielle est couverte par les machines Kovax Label.
3. DEMANDE DE GARANTIE
3.1 Les demandes de garantie ne peuvent être faites que par un revendeur Kovax reconnu auquel la machine a été transférée, au nom de l'utilisateur/client final.
3.2 Une demande de garantie doit être soumise dès que possible et pendant la période de garantie.
3.3 Les demandes de garantie doivent être accompagnées d'un achat ou d'une facture valide où le numéro de série de l'outil faisant l'objet de la demande est clairement indiqué. Une photo doit également être fournie, montrant clairement le numéro de série. À la demande de Kovax, l'outil faisant l'objet de la réclamation doit être disponible pour un contrôle technique et/ou optique.